Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Анализатор на CRM данни
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Анализатор на CRM данни, който да се присъедини към нашия екип и да подпомогне вземането на информирани бизнес решения чрез анализ на клиентски данни. Като Анализатор на CRM данни, вие ще играете ключова роля в събирането, обработката и интерпретацията на данни от CRM системи, за да идентифицирате тенденции, възможности за подобрение и да предоставяте препоръки за оптимизация на клиентското изживяване и повишаване на продажбите. Вашата работа ще включва сътрудничество с маркетингови, търговски и обслужващи екипи, за да се гарантира, че данните се използват ефективно за постигане на стратегическите цели на компанията. Ще анализирате клиентски профили, поведение и история на взаимодействията, ще създавате отчети и визуализации, които да подпомагат управлението в процеса на вземане на решения. Освен това ще участвате в разработването и внедряването на нови аналитични инструменти и ще следите за качеството и точността на данните в CRM системата. Идеалният кандидат има силни аналитични умения, опит с CRM платформи и познания по статистика и бизнес анализ. Очакваме да сте инициативни, комуникативни и ориентирани към резултатите, с желание да се развивате в динамична бизнес среда. Ако имате страст към данните и желаете да допринесете за успеха на компанията чрез задълбочен анализ на клиентската база, тази позиция е за вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Анализиране на данни от CRM системи
- Изготвяне на отчети и визуализации
- Идентифициране на тенденции и възможности за оптимизация
- Сътрудничество с маркетингови и търговски екипи
- Поддържане на точността и качеството на данните
- Разработване и внедряване на аналитични инструменти
- Предоставяне на препоръки за подобряване на клиентското изживяване
- Мониторинг на KPI и бизнес показатели
- Обучение на колеги за работа с данни
- Участие в стратегически проекти, свързани с CRM
Изисквания
Text copied to clipboard!- Висше образование в областта на информационните технологии, статистика или бизнес анализ
- Опит с CRM платформи (напр. Salesforce, HubSpot, Dynamics)
- Добри аналитични и логически умения
- Умения за работа с Excel, Power BI или други BI инструменти
- Познания по SQL и обработка на данни
- Опит в изготвянето на отчети и визуализации
- Комуникативност и умения за работа в екип
- Внимание към детайла и прецизност
- Желание за развитие и учене на нови технологии
- Добро владеене на английски език
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит с CRM системи?
- Можете ли да дадете пример за успешно реализиран аналитичен проект?
- Какви BI инструменти използвате най-често?
- Как поддържате точността на данните в CRM?
- Какви са основните KPI, които следите?
- Как работите с големи обеми данни?
- Какви са вашите силни страни като анализатор?
- Как се справяте с кратки срокове и динамична среда?
- Какви са вашите очаквания за развитие в тази роля?
- Имате ли опит с автоматизация на анализи?
